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その不用品回収業者、大丈夫?依頼前に知っておきたい”安心”業者の見極め方

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引っ越しや大掃除などの場面で、大小たくさんのゴミが出て処分に困るということがありますよね。小さなゴミは分別が面倒、大きなゴミは粗大ゴミとして出そうにも、回収までの期間が長かったり、回収してくれない品目が多かったりで不便に感じることもあるかも知れません。

そんな時は大小どんなゴミでも最短即日で回収してくれる不用品回収業者が便利です。しかしこの不用品回収業者、しっかり調べて選ばないと損をしてしまうかも知れないんです。本記事ではそんな不用品回収で失敗しないために、安心安全な業者の選び方を解説したのち東京を拠点にしている安心度の高い不用品回収業者を紹介していきますので参考にしてみてください。

不用品回収業者の選び方〜はじめに〜

不用品回収で避けたいのが、「とりあえず最初に目についた業者に頼む」「なんか安そうだからここに頼む」というような選び方です。具体的な業者の見極め方に入る前に、意識しておきたいことを少しだけ紹介します。

なぜ”安心”が重要なのか

不用品回収業者を選ぶ上で、なぜ「安心」が大事な要素になるのか。それは、「ぼったくり」と言えるような回収料金を請求されるリスクを防ぐためです。「悪徳業者」という言葉が出回っていることから分かるように、不用品回収業者の中には、ろくに説明もないまま回収作業を済ませてから高額な回収料金を請求してきたり、見積もり時に説明のなかった追加料金を当日にあれこれと加えてくる業者が確かに存在します。

広告で出てきた業者には注意

不用品の処分をしたいと思った時に、皆さんはまず何をしますか?「不用品回収 ◯◯(地区)」というようにインターネットで検索するという人が多いのではないかと思います。このように検索した時に”広告”で上位表示される業者に安易に依頼を決めるのはおすすめできません。

ああこれくらいの値段なんだ

積み放題って便利そう

ここでいいや、お願いしよう

このように下調べなく目についた業者にお願いしてしまうと、失敗してしまう恐れがあります。具体的には、ホームページにない多額の回収料金を請求されたり、雑な作業で自宅に傷をつけられたりという被害があります。

なぜ広告を出している不用品回収業者が危ないのか

不用品回収業者が広告を出す理由は、お客さんを引き込むためです。これは、実績や安定した集客がない業者が多いということは想像できると思います。

回収品や金額を明記して公表できる実績が多くあったり、お客さんに信頼されて口コミが広がっている業者は、予算を出してまで広告を出す理由がないとも考えられます。

もちろん広告を出している業者が全て悪い業者ということはなく、優良な業者も中にはありますが、「一番上に出てきた業者にお願いする」という選び方はおすすめできません。

見積もりは複数の業者に

不用品回収の見積もりは、いくつかの業者に出してもらうことが大事です。これは相見積もりと呼ばれるもので、不用品回収を賢く行うためには必須のテクニックです。2社〜3社で構いません。メールや電話で複数の業者に問い合わせて、同じ回収品目、日時などの条件を伝え、対応や料金を比較してみましょう。

後の章で料金や問い合わせ対応について触れますが、業者によって必ず案内される料金や対応の丁寧さが違ってくるはずです。その中で、より良い条件を提示してくれる業者に依頼することで、失敗するリスクはグッと下がります。

不用品回収業者の選び方〜目星をつける〜

それでは実際に任せて安心の不用品回収業者を探すためのポイントを解説していきます。みなさんの自宅を対応エリアとしている不用品回収業者がいくつか見つかったら、次のことをチェックしてみましょう。

不用品回収業者の口コミをチェック!

安心・信頼できる業者かを確認するにはまず、その不用品回収業者の口コミをチェックしてみるのがいいでしょう。口コミは、その業者を実際に利用した人の体験談に基づいて書かれている情報なので、最も新鮮で、参考になるはずです。

「業者名 口コミ」や「業者名 評判」というキーワードで検索をかければ、多くの場合、その業者の口コミが掲載されているサイトが出てくるので、見てみるといいでしょう。

注目するべき口コミ

口コミの情報はどれも大事ですが、特に外せないのが、「見積もり時から回収金額が変わらなかったか」が分かる口コミです。

例えば次のような口コミ

もはや物置化している、実家にある自分の部屋の片付けでお願いしました。
事前の電話で相談させて頂いた内容より処分したいものが増えてしまったのですが、その場で作業員の方が料金表を元に再見積をしてくださいました。単品での引き取りより、2tトラックでの積みきりの平パックというパックの方がお得と、親身になって対応して頂きました。

ゴミナビ

この口コミで注目すべきポイントは、「当日現場で再見積もり」「よりお得なプランを提示、そのまま回収した」という点です。

先ほども述べましたが、不用品回収で最も避けたいのは回収作業当日、見積もり時の金額を大きく超える料金を請求されることです。逆に見積もり金額と同じ(もしくはそれ以下)の金額で回収してもらえたということが分かる口コミは、業者選びの際に大きな判断材料としていいでしょう。

見積もり料金と当日料金についてが特に重要と書きましたが、その他にも「作業が丁寧だった」などの書き込みももちろん無視はできません。総合的に見て高評価が多ければ、安心して任せられる業者の可能性が高いと言えるでしょう。

不用品回収業者のホームページをチェック!

口コミで安心して任せられそうなな業者の目星がついたら、次にホームページをチェックしてみることが大事です。ホームページをチェックすることで、上の表にまとめた中の、口コミ以外の要素が多く確認できる情報の宝庫です。

  • 料金が明確
  • 許可証を所持している
  • 損害賠償保険に入っている
  • 作業事例が紹介されている
  • ホームページにスタッフの写真が使われている

これらの条件を満たしているかどうかに注目しながら見ていくことで、ただ眺めるよりも多くの「安心」に結びつく手がかりが得られるはずです。

料金が明確

多くの業者のホームページのはその業者の料金体系が記載されています。この料金体系の記載が分かりやすい業者が安心です。不用品回収業者の料金体系は基本的に、

  • 1.積み放題の定額パック料金+オプション料金
  • 2.基本料金+単品回収料金+オプション料金

定額パックなら何のサービス、作業が含まれるのか、単品回収なら品物ごとの単価はいくらなのかオプション料金の発生する特殊作業はどの様なものにいくらの追加があるのかなど細かく記載されている業者が安心です。

特にオプション料金については、悪い業者であればあれこれと追加して料金を吊り上げてくることも多い部分ですが、最初から記載してくれている業者は不当に追加する意図がないと考えられるため安心です。

不用品回収業者「ワンナップ」HPより

許可証を所持している

不用品回収業を営む上では、必要となる許可証というものがあります。粗大ゴミなど不用品やゴミを回収するためには、産業廃棄物収集運搬業許可あるいは一般廃棄物収集運搬業許可の申請を行う必要があるんです。この運搬業許可を所持しているということが分かる業者に頼む方が安心です。ホームページの「会社概要」ページに記載があることが多いです。確認してみましょう。

また、買取りも行ってくれるという業者であれば古物商許可というものも必要になります。あわせてチェックしてみるといいでしょう。

損害賠償保険に入っている

損害賠償保険とは、回収作業の現場で依頼者に怪我があったり、荷物や自宅その他周辺の建物・車などに破損や物の紛失が起きてしまった際におりる保険です

保険が適用される様な事態になるのはないに越したことはありませんが、万が一の場合に被害を最小限に抑えられることは大きな安心要素です。

作業事例が紹介されている

ホームページで実際の作業事例を紹介しているかどうかというポイントも、業者を見極める上で重要です。特に回収品と料金が明記された事例が紹介されていたら、その条件で本当にその値段で作業してくれるということがハッキリ分かるため、かなり信頼できると思っていいでしょう。

不用品回収業者「トラッシュアップ」HPより

ホームページにスタッフの顔が写っている

ホームページにその業者のスタッフの写真が写っている業者は、その業者の様子を私たちに見せてくれていると解釈できます。クレームが多く入るような悪徳業者は、自社のスタッフではなく、モデルさんやイラストを基調としたサイトの作りになっていることが多いです。どんな人が在籍しているのか、どんな人が作業にくるのか、先に知れていた方が安心できますよね。

不用品回収業者「エコランド 」HPより

【逆に】真に受けてはいけない情報!

ここまで各不用品回収業者のホームページの注目すべき内容をご紹介してきましたが、一方で、参考にならない情報も存在します。

お客様満足度○○%!

「お客様満足度」に関する記載がホームページにあったとしても、参考にはなりません。何をもって「満足」としているのか、どの事例を対象としたデータなのか、裏付けになる基準が何一つ明確にされていませんよね。極論を言えばどの業者でも90〜100%にすることができますし、ほぼ全ての業者が90〜100%の間と記載しているため、なんの比較にもなりません。

お客様の声

「お客様の声」とは、各業者のホームページに記載されている口コミ・評価です。この口コミはそもそもその業者が宣伝効果を見込んで記載している情報ですから、当然良い評価のものしかありません。中には口コミ主の顔写真や名前まで明記されている業者もありますが、信頼には値しないと考えていいでしょう。

他社より一円でも高かったらご相談を!

こちらも不用品回収業者のホームページで必ずと言っていいほどみる文言です。そう、ほとんどの業者が謳っているんです。実際に相見積もり先の見積もり金額の方が安いという旨を伝えた場合、次のようなパターンに分かれます。

  • 1.理由をつけて結局安くしないパターン
  • 2.本当に安くなるパターン

まず1.のパターンですと、結局やすくならないため意味がありません。一方で、確かに2.のパターンのように安くしてくれるパターンも存在します。しかし、それでも相談によって相見積もりの中で一番安くなるということは稀です。

仮に10万円と言われて、相談してみたら4万になったとしたら、なぜ最初10万と提示してきたのか、不信に思いませんか?4万でできるのなら最初から5万と言って欲しいですし、現場で料金が変わっても構わないような会計システムで会社が運営されているということ自体が信用を欠きます。自社でできるサービスを最安値で提供していると自信を持っている優良業者ほど、実は「他社より一円でも高かったらご相談を!」という文言を記載していなかったりします。ぜひチェックしてみてください。

不用品回収業者の選び方〜問い合わせ〜

最後には、やはり自分で問い合わせてみて対応を見るのが一番の近道です。

問い合わせによって下の様なことを知ることができます。

  • ホームページに記載がある通りの料金案内をしてくれるか
  • オプション料金について業者側から案内があるか
  • 親切な対応をしてくれるか

ホームページに記載がある通りの料金案内をしてくれるか

優良な業者であれば、ホームページに記載がある通りのプランや回収金額が確定するはずです。「軽トラックプランで、〜円です」というように具体的な金額を提示してくれますし、見積もり内訳もきちんと伝えてくれるはずです。このような対応が見られたら安心して任せられる業者の可能性はかなり高いです。

逆に、「大体〜円、〜円前後」というような案内をする業者は当日まで金額の見当がつきづらいため注意が必要です。

オプション料金に関して案内があるか

オプション料金について業者側から案内をしてくれるかも重要な要素です。特殊作業については希望を伝える必要がありますが、基本的な階段作業や出張費用などについては業者側からこちらの情報を聞き出して、見積もり金額に加算してくれる業者がおすすめです。オプション料金も込みの見積もり金額を伝えてくれていれば、当日急な追加で料金が跳ね上がるということがないため安心です。

親切に対応してくれるか

当たり前ですが、電話した時の対応が親切かどうかも大事です。少しでも安く回収できるプランを提示しようとしてくれているという様な態度が見えれば、安心して任せられると感じることができるでしょう。

厳選!安心の不用品回収業者3選【東京】

最後に、東京で安心して任せられると自信を持っておすすめできる不用品回収業者を紹介して終わります。この3つの業者は、口コミ評価が高く、上に挙げた

  • 料金が明確
  • 許可証を所持している
  • 損害賠償保険に入っている
  • ホームページにスタッフの写真が使われている

これらのポイントを満たしていることがホームページから確認できます。またライターが実際に電話して対応を確かめており、信憑性は抜群です!気になる業者があればぜひ下のリンクからホームページを覗いてみてはいかがでしょうか。

ワンナップ

ワンナップは電話対応の丁寧さに定評があります。出張費、階段搬出費用などについて業者側から案内があり、電話見積もりから当日料金の追加が一切ないというのが安心度の高いポイントです。

公式ホームページ
ワンナップWEBページ
電話番号
03-6379-9556
受付時間
10:00~19:00
お問合せフォーム
メールお問合せページ

エコランド

エコランドはホームページの記載がとても細かく丁寧で見積もりのシミュレーションができます。オプション料金についても記載があるため後から追加されるという心配もないため安心です。

公式ホームページ
エコランドWEBページ
電話番号
0120-530-539
受付時間
24時間

トラッシュアップ

トラッシュアップ も電話対応がとても丁寧で、プラン・回収料金をキッパリと教えてくれるため、追加料金などの心配もなく、安心です。当サイトにも称賛の口コミが投稿されています。

公式ホームページ
トラッシュアップWEBページ
電話番号
048-954-4879
受付時間
電話受付 8時~22時 / メール受付 24時間

まとめ

いかがでしたでしょうか。今回は不用品回収に失敗しないためのポイントを段階に分けて解説してきました。業者について詳しく下調べしたり、複数の業者に見積もりを依頼するということは面倒に感じられるかもしれません。しかし私は、本来数万円で済むはずだった不用品回収に10万〜20万円ほどの請求をされたり、雑な作業で自宅を傷つけられたりして損をしてしまたり、悔しい思いをするより良いと考えます。

おさらいすると、上に挙げたポイントを気にしながら

  • 口コミ
  • ホームページ
  • 問い合わせ対応

これらをチェックして安心して任せられそうな業者を探していけば、トラブルのない、満足の不用品回収ができるはずです。それでは!

東京で不用品回収を考えている方はあわせてチェック!☟不用品回収業者11社に実際に電話してみて対応を比較したまとめ記事。

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